Política de privacidad
1. Quién es el responsable de tus datos
KAMANU AI (incluye CERKA y Kanchita), titular del RUC indicado abajo.
Contratación en línea · Riobamba, Ecuador
Correo: correo@kamanu.tech · WhatsApp: +593 98 709 2563
Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador y su normativa. Aplica a kamanu.tech, a sus secciones CERKA y Kanchita y al chat con Kiara.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Situación | Datos | Finalidad y base |
|---|---|---|
| Chat con Kiara (asistente de IA) | Los mensajes que escribes; los datos que decidas dar (nombre, teléfono, correo, empresa, necesidad); un identificador técnico de la conversación; fecha y hora. | Responderte, entender qué necesitas y, si lo pides, que una persona de KAMANU AI te contacte. Base: tu consentimiento, al escribir en el chat. |
| WhatsApp o correo | Tu número o correo y el contenido de tu mensaje. | Atender tu consulta, enviar propuestas y gestionar pedidos. Base: tu solicitud y medidas precontractuales o contractuales. |
| Navegación en el sitio | Dirección IP y datos técnicos del navegador, que el servidor registra de forma automática. | Seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del sitio. Base: interés legítimo. |
| Tu navegador (almacenamiento local) | Tema claro/oscuro y estado de la conversación del chat. No son cookies. Ver la Política de cookies. | Recordar tu preferencia y mantener tu conversación. Se guardan solo en tu dispositivo. |
No usamos publicidad, píxeles de seguimiento ni analítica de terceros. No vendemos tus datos. Kiara no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti. Un asistente de IA puede equivocarse; ante cualquier duda, pide hablar con una persona.
No escribas en el chat datos sensibles (salud, cédula, contraseñas, datos bancarios). Si lo haces por error, pídenos eliminarlos.
3. Con quién se comparten (encargados y terceros)
| Proveedor | Para qué | País |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento del sitio y del servidor donde se guardan las conversaciones y contactos del chat. | Según el servidor contratado |
| OpenAI | Procesa los mensajes del chat para generar las respuestas de Kiara y para filtrar contenido abusivo. | Estados Unidos |
| Slack | Aviso interno a KAMANU AI cuando dejas tus datos de contacto en el chat. | Estados Unidos |
| Meta (WhatsApp) | Si decides escribirnos por WhatsApp, Meta procesa ese mensaje bajo sus propias políticas. | Estados Unidos / varios |
| Google Fonts | Entrega de tipografías: tu navegador envía tu dirección IP a Google al cargar el sitio. | Estados Unidos |
| Cloudinary | Entrega de los logotipos de la marca (tu IP llega al proveedor al cargar la imagen). | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador. Solo los usamos cuando ofrecen garantías adecuadas de protección y únicamente con los datos necesarios para el servicio. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
4. Cuánto tiempo los conservamos
- Conversaciones y datos de contacto del chat: hasta 12 meses desde el último contacto, salvo que se convierta en cliente o pidas borrarlos antes.
- Datos de clientes (facturación, entregables): el tiempo exigido por la ley tributaria y contable.
- Registros técnicos del servidor: los que defina el proveedor de hosting, normalmente algunos meses.
5. Tus derechos
Puedes pedir en cualquier momento: acceso a tus datos, rectificación y actualización, eliminación, oposición al tratamiento, suspensión, portabilidad y no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado. Si diste tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte lo ya realizado.
Escribe a correo@kamanu.tech indicando tu nombre, cómo te contactamos (por ejemplo, el correo o teléfono que diste en el chat) y qué derecho ejerces. Responderemos dentro de 15 días. Si no estás conforme, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
5.1 Si nos visitas desde otro país
Aunque operamos desde Ecuador, atendemos a personas de otros países. Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido, California u otra jurisdicción con leyes de privacidad propias, también puedes ejercer los derechos que esas leyes te reconozcan (acceso, borrado, oposición, portabilidad, no venta de datos) escribiendo al mismo correo, y presentar un reclamo ante tu autoridad local de protección de datos. No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad.
6. Seguridad
El sitio usa HTTPS y cabeceras de seguridad. El chat limita el abuso (límite de mensajes por minuto y filtro de contenido) y el acceso a los contactos guardados es restringido. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos como exige la ley.
7. Menores de edad
Los servicios están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que lo hicimos, escríbenos y los eliminaremos.
8. Cambios
Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos de forma visible.