Términos y condiciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Quién ofrece el servicio

Los datos de facturación del proveedor se entregan al cliente en la propuesta y en cada factura.

Al usar kamanu.tech o contratar un servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio.

2. Qué ofrecemos

• KAMANU AI: servicios de automatización, agentes y chatbots con inteligencia artificial, integración de sistemas y estrategia.
• CERKA: placas y tarjetas NFC/QR grabadas a láser (menús digitales, reseñas, tarjetas de presentación).
• Kanchita: herramienta de gestión de torneos de fútbol. Las cifras, equipos y tablas de su página son ejemplos ilustrativos.

El contenido del sitio es informativo y no constituye una oferta vinculante hasta que se acuerda por escrito.

Imágenes: algunas imágenes de este sitio (por ejemplo, las de CERKA) fueron generadas con inteligencia artificial (Gemini) y son referenciales; el producto final puede variar levemente en tono o acabado.

3. Cómo se contrata

El alcance, entregables, plazos y precio de cada servicio se fijan en una propuesta escrita (correo, PDF o WhatsApp) que aceptas expresamente. Lo que no esté en esa propuesta no forma parte del servicio. Los precios publicados en el sitio son referenciales y pueden cambiar; el que vale es el de tu propuesta o pedido confirmado. Indica siempre si los precios incluyen impuestos.

4. Pagos, cancelación y pausa

• Pagas según lo acordado en la propuesta o pedido.
• No hay plazos forzosos: puedes pausar o cancelar un servicio en cualquier momento avisando por escrito. Pagas el trabajo ya realizado hasta ese momento; lo que corresponda devolver se rige por la Política de reembolsos.
• Las suscripciones o planes de soporte mensual se pueden cancelar con aviso por escrito antes del siguiente ciclo de cobro.

5. Resultados e inteligencia artificial

Nos comprometemos a entregar lo descrito en la propuesta con diligencia profesional. No garantizamos resultados comerciales concretos (más ventas, ahorro o retorno de inversión), porque dependen de factores del negocio del cliente fuera de nuestro control. Los sistemas de IA pueden dar respuestas incorrectas o incompletas; el cliente debe revisar los resultados importantes y decidir sobre ellos. Si un asistente de IA (como Kiara) conversa con tus clientes, tú sigues siendo responsable de su uso en tu negocio.

6. Propiedad intelectual

• Cuando el servicio está pagado por completo, el cliente recibe el derecho de usar los entregables acordados para su negocio.
• Las plantillas, herramientas, código base y métodos de trabajo previos de KAMANU AI siguen siendo nuestros.
• El software y servicios de terceros (n8n, OpenAI, WhatsApp, etc.) se rigen por sus propias licencias y términos.
• Los contenidos, logos y textos que nos entregues deben ser tuyos o tener autorización de uso; tú respondes por ellos. Los diseños de placas con marcas de terceros requieren la autorización de su titular.

7. Uso aceptable

No puedes usar el sitio ni el chat para actividades ilegales, para intentar vulnerar su seguridad, hacer envíos masivos automáticos, ni para enviar contenido abusivo o datos de terceros sin su autorización. Podemos bloquear accesos que abusen del servicio. Si usas CERKA para solicitar reseñas, hazlo respetando las reglas de la plataforma (por ejemplo, Google no permite pagar ni dar regalos a cambio de reseñas positivas).

8. Productos físicos (CERKA)

El plazo de entrega estimado es de 7 días laborables desde que confirmas tus datos y el diseño. Los productos tienen 30 días de garantía por defectos de fabricación. Detalles en la Política de reembolsos.

9. Responsabilidad

Respondemos por los daños que causemos por incumplir lo acordado, hasta el valor pagado por el servicio afectado, salvo dolo o culpa grave y sin limitar los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores. No respondemos por caídas de servicios de terceros (hosting, WhatsApp, proveedores de IA) ni por el uso indebido que haga el cliente.

10. Datos personales

Tratamos tus datos según la Política de privacidad. Si el servicio implica tratar datos personales de los clientes de tu negocio, tú eres el responsable de esos datos y nosotros actuamos como encargados bajo tus instrucciones; podemos firmar un anexo de tratamiento de datos si lo necesitas.

11. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Para cualquier reclamo escribe primero a correo@kamanu.tech; intentaremos resolverlo de buena fe. Si no hay acuerdo, serán competentes los jueces del domicilio del proveedor en Riobamba, sin perjuicio de tu derecho como consumidor de acudir a las autoridades de defensa del consumidor.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí. Los cambios no afectan a lo ya acordado por escrito.